Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 2026 · Mantamail.io der nudaco UG (haftungsbeschränkt)
Geltungsbereich und Vertragspartner
(1)Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln die Nutzung der Online-Plattform und Software-as-a-Service-Lösung Mantamail.io (nachfolgend „Mantamail" oder „Dienst").
(2)Vertragspartner des Nutzers ist die nudaco UG (haftungsbeschränkt), 96253 Untersiemau (nachfolgend „Anbieter").
(3)Das Angebot von Mantamail richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an juristische Personen des öffentlichen Rechts (nachfolgend „Kunden"). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht.
Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1)Mantamail stellt dem Kunden eine cloudbasierte Softwarelösung zur Erstellung, Verwaltung und zum Versand von E-Mail-Marketing-Kampagnen zur Verfügung.
(2)Die Bereitstellung der Software erfolgt ohne Gewährleistung einer bestimmten Verfügbarkeit („as is"). Ein Anspruch auf eine ununterbrochene oder fehlerfreie Erreichbarkeit des Dienstes besteht nicht. Wartungszeiten oder serverbedingte Ausfälle begründen keine Minderungs- oder Schadensersatzansprüche.
Vergütung, Zahlungsbedingungen & Credit-System
Die Abrechnung für die Nutzung von Mantamail unterscheidet sich nach der gewählten Versandart:
1. Normaler (direkter) Versand
Der direkte Versand von Newslettern und Kampagnen an Empfängerlisten wird nach dem Pay-as-you-go-Prinzip abgerechnet. Die Abrechnung und Zahlung erfolgen unmittelbar vor der Durchführung des jeweiligen Versands über den integrierten Zahlungsdienstleister Stripe. Die Preise pro versendeter E-Mail richten sich nach der jeweils aktuellen Preisliste auf der Plattform.
2. Automatisierter Versand (Automations & Workflows)
Für den Versand von automatisierten E-Mails, die durch vordefinierte Events oder Trigger ausgelöst werden, gilt ein Prepaid-Credit-System.
- Der Kunde muss vor der Aktivierung von Automationen ein entsprechendes Credit-Guthaben über die Plattform erwerben.
- Jede durch eine Automation versendete E-Mail verbraucht genau einen (1) Credit.
- Weist das Credit-Konto des Kunden ein Guthaben von Null auf, wird der automatisierte Versand umgehend pausiert. Eine Haftung des Anbieters für Schäden oder entgangene Gewinne, die durch den Nichtversand von automatisierten E-Mails aufgrund unzureichenden Credit-Guthabens entstehen, ist ausgeschlossen.
Account-Löschung und Verfall von Guthaben
(1)Der Kunde kann sein Nutzerkonto jederzeit ohne Einhaltung einer Frist über das Dashboard löschen.
(2)Mit der endgültigen Löschung des Accounts verfällt jegliches auf dem Konto vorhandene Credit-Guthaben für automatisierte Kampagnen unwiderruflich. Eine Rückerstattung oder Barauszahlung des Gegenwerts ist ausgeschlossen.
Anti-Spam-Richtlinien und zulässige Nutzung
(1)Der Kunde verpflichtet sich, den Dienst ausschließlich für den rechtlich zulässigen Versand von E-Mails zu nutzen. Der Versand von unverlangten Massenmails (Spam) ist strikt untersagt.
(2)Der Kunde garantiert, dass alle Empfänger der von ihm versendeten E-Mails ihre ausdrückliche und nachweisbare Einwilligung (in der Regel über das Double-Opt-In-Verfahren) in den Empfang erteilt haben.
(3)Der Import sowie die Nutzung von gekauften, gemieteten, geliehenen oder aus öffentlichen Verzeichnissen aggregierten E-Mail-Adresslisten sind ausdrücklich untersagt.
(4)Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bounce- und Spam-Beschwerderaten des Kunden zu überwachen. Übersteigen diese Werte die marktüblichen technischen Toleranzgrenzen, ist der Anbieter berechtigt, das Kundenkonto unverzüglich vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, um die eigene Versand-Infrastruktur zu schützen.
Haftungsbeschränkung
(1)Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht).
(2)Da keine Verfügbarkeit garantiert wird, ist die Haftung für systembedingte Datenverluste, verzögerten Versand oder temporäre Ausfälle im Rahmen des gesetzlich Zulässigen ausgeschlossen.
Datenschutz und Auftragsverarbeitung (AVV)
(1)Da im Rahmen der Nutzung personenbezogene Daten der E-Mail-Empfänger im Auftrag verarbeitet werden, schließen die Parteien zeitgleich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, der integraler Bestandteil dieses Vertragsverhältnisses ist. Der AVV ist für eingeloggte Kunden jederzeit in den Einstellungen einsehbar.
(2)Das Hosting der Software- und Datenbank-Infrastruktur erfolgt über Supabase auf Servern innerhalb der Europäischen Union am Standort Frankfurt am Main.